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Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo crear una cuenta en SWMusic?

Puedes crear una cuenta de forma rápida y sencilla usando tu cuenta de Google. Simplemente haz clic en "Iniciar sesión" y selecciona "Continuar con Google". Tu cuenta se creará automáticamente con tus datos de Google.

La música no se reproduce, ¿qué puedo hacer?

Si experimentas problemas de reproducción, prueba los siguientes pasos:

  1. Verifica tu conexión a internet
  2. Actualiza la página o reinicia la aplicación
  3. Borra la caché del navegador o la app
  4. Comprueba que no tienes bloqueadores de contenido activos
  5. Intenta con otro navegador o dispositivo

Si el problema persiste, contacta a tech@sw-music.com

¿Cómo elimino mi cuenta?

Para solicitar la eliminación de tu cuenta y todos tus datos, envía un correo a privacy@sw-music.com desde el email asociado a tu cuenta. Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días y te confirmaremos cuando se haya completado.

¿La aplicación está disponible para Android e iOS?

¡Sí! SWMusic funciona directamente desde tu navegador en cualquier dispositivo. Solo abre sw-music.com y disfruta de toda la experiencia musical con diseño responsive optimizado para móvil, tablet y escritorio. Las versiones nativas para iOS y Android están en desarrollo.

¿Cómo puedo reportar contenido inapropiado?

Si encuentras contenido que consideras inapropiado o que infringe derechos de autor, por favor reporta enviando un correo a support@sw-music.com con la siguiente información: URL del contenido, descripción del problema y cualquier evidencia relevante. Revisaremos tu reporte lo antes posible.

¿Mis playlists se sincronizan entre dispositivos?

Sí, todas tus playlists, favoritos y preferencias se sincronizan automáticamente entre todos tus dispositivos cuando inicias sesión con tu cuenta de Google. Los cambios que hagas en un dispositivo se reflejarán instantáneamente en los demás.

Tiempos de Respuesta

Tipo de ConsultaTiempo Estimado
Consultas generales24-48 horas
Problemas técnicos12-24 horas
Solicitudes de privacidad5-30 días (según regulación)
Propuestas de negocio3-5 días hábiles

Recursos Adicionales

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Última actualización: 7 de febrero de 2026